Información de Envío

1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

Envío gratis en compras a partir de $2,999.00 MXN.
Envío estándar - $169.00 MXN

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

De 3 a 5 días hábiles después de la fecha de acreditación de pago.
Baja California y Baja California Sur: 6-8 días hábiles después de la fecha de acreditación de pago.
*Algunas zonas de difícil acceso se podrá ampliar el tiempo de entrega.
*Aplican Términos y condiciones

a) Estos periódos de entrega NO aplican en periódo de rebaja.

b) El periódo de entrega al interior de la República puede variar dependiendo el Estado y la disponibilidad de cobertura.

c) El periódo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden?

a) Para pagos con Paypal, MercadoPago y tarjeta de crédito:

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 12 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.

b) Para pagos en Oxxo:

Al hacer tu pedido con pago en Oxxo, tendrás 48 horas para completar tu pago, de lo contrario tu orden será cancelada.
Después de haber completado tu pago en Oxxo, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 12 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.
En caso de realizar tu pago después del tiempo establecido, se te generará tu devolución por medio de una GIFT-CARD o CUPÓN por el monto acreditado.

* Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo, posteriormente recibirás un correo o mensaje confirmando la entrega de tu pedido. Si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería,  no somos responsables de los paquetes perdidos o robados, el cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

6. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete.

 
La cancelación del pedido se puede producir por:

Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizados.
Transcurridos 30 días desde la fecha de llegada del pedido a tienda sin que el cliente haya reclamado el pedido.
En el caso de cancelación de pedido dentro de las 8 horas despues de realizar su pedido, se reintegrará el cien por ciento del importe de la compra que no se haya entregado mediante el reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.
En pagos en efectivo la devolución del importe de la compra no entregada o cancelada se realizará por medio de una tarjeta de regalo o cupón online.

Para la entrega de pedidos a Domicilio:

El cliente deberá mostrar una identificación oficial.

En caso de no llevar o mostrar cualquiera documento que acredite su identidad(INE,PASAPORTE), la paquetería puede negar la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.